Encomendas
Encomendas resolve a pergunta que mais chega à portaria: "chegou algo para mim?".
E ela inverte a ordem de quem avisa quem. O morador cadastra a encomenda quando compra, antes de ela existir na portaria. Quando o pacote chega, o porteiro não precisa descobrir de quem é: ele só muda a situação de Em trânsito para Aguardando Retirada.
As três abas
Cada aba tem o seu contador, e a mudança de aba é a própria história da encomenda:
| Aba | O que significa | Quem move para lá |
|---|---|---|
| Em trânsito | Comprada e cadastrada, ainda não chegou | O morador, ao cadastrar |
| Aguardando Retirada | Chegou e está na portaria | O porteiro, ao receber |
| Entregue | Retirada e baixada | O porteiro, na entrega |
Cada item mostra a unidade, a data, o remetente (a loja ou transportadora) e o destinatário — o nome de quem a encomenda espera. É por isso que uma unidade com várias pessoas consegue saber de quem é o pacote sem abrir nada.
1. O morador cadastra ao comprar
O morador não espera o pacote chegar para registrá-lo. Assim que compra, ele cadastra pelo + no topo da lista, e a encomenda nasce em Em trânsito.
Em Informações da Encomenda ficam os campos:
| Campo | Para quê |
|---|---|
| Selecionar Imóvel | Por qual unidade, para quem tem mais de uma |
| Remetente | A loja ou transportadora |
| Destinatário | Quem vai retirar |
| Código de rastreio | O código da transportadora |
| Palavra chave | O termo que identifica o pacote na chegada |
As confirmações são Encomenda criada com sucesso e, na alteração, Encomenda atualizada com sucesso. A encomenda cadastrada aceita Editar enquanto não for entregue.
Para que serve a palavra chave
É o que liga o pacote físico ao cadastro que o morador já fez.
O porteiro recebe uma caixa com um nome de etiqueta que às vezes não é o do morador, de uma loja que ele não conhece. Com a palavra chave, ele encontra o cadastro correspondente e só muda a situação — em vez de criar um registro do zero, adivinhando unidade e destinatário.
2. O porteiro confirma a chegada
Na portaria, receber a encomenda é atualizar a situação para Aguardando Retirada. O cadastro já existe, com unidade, destinatário e palavra chave — nada precisa ser digitado de novo.
3. O morador retira com o código
A encomenda em espera tem um Código de Retirada — 6 caracteres —, apresentado também como QR Code na tela do app.
Na portaria, o porteiro escaneia o QR Code ou digita o código, e o app confirma com Código validado com sucesso. Código errado responde Código inválido. Tente novamente.
Isso serve a dois propósitos ao mesmo tempo:
- Agiliza — o porteiro valida um código em vez de procurar nome em lista.
- Registra — a baixa fica vinculada a quem apresentou o código, e não à memória de quem estava de plantão.
Por que isso reduz atrito
Encomenda perdida é uma das brigas mais frequentes em condomínio, e ela nasce sempre da mesma lacuna: ninguém sabe dizer quando chegou nem quem levou.
Aqui existem as três pontas. O morador declara na compra, o porteiro confirma a chegada, a retirada é validada por código — cada etapa com data e responsável. A discussão deixa de ser sobre lembrança e passa a ser sobre registro.
E há um efeito colateral que muda a rotina da portaria: o condomínio passa a saber o que está por chegar, não só o que já chegou. Com volume alto, isso é a diferença entre se preparar e reagir.