Visão geral
O app do morador é o aplicativo para celular do Acesse Seu Condomínio. Ele é o lado do condômino: onde o morador pega a 2ª via do boleto, reserva o salão, abre uma ocorrência e lê o que o síndico publicou — sem ligar para a administradora e sem depender do horário de expediente.
É um aplicativo diferente da plataforma web que a administradora e o síndico usam. As demais seções desta Central documentam a plataforma web; esta seção documenta o app.
Com uma exceção que vale saber antes de continuar: Meu Condomínio — o Portal do Condômino — é o mesmo autoatendimento pela web. Boletos, reservas, ocorrências, pet, veículo, encomenda, documentos, multas e enquetes existem nos dois canais, sobre os mesmos dados. O que o morador faz no app aparece no portal, e vice-versa.
O que existe só no app: assembleia virtual, classificados, achados e perdidos, informativos com imagem, notificações push e a Cindy.
Entrar no app
O acesso é por CPF ou CNPJ e senha — não por e-mail. É o mesmo documento que está no cadastro da unidade, e é por isso que o morador precisa estar cadastrado pelo síndico ou pela administradora antes da primeira entrada.
Informar o documento
CPF para pessoa física, CNPJ quando a unidade está no nome de uma empresa.
Informar a senha
Mínimo de 6 caracteres. Se não souber, use Esqueci minha senha — o app envia a redefinição para o e-mail do cadastro.
Escolher o condomínio
Quem tem unidade em mais de um condomínio escolhe qual quer abrir. A escolha não é definitiva: dá para trocar depois, sem sair do app.
Na prática
Dois minutos mostrando a primeira entrada no app, incluindo o que fazer quando a senha foi esquecida.
A tela inicial
Três coisas ficam sempre no topo:
- O seletor de condomínio — a faixa com o nome do condomínio. Toque nela para trocar de condomínio ou de unidade.
- O sino de notificações — com o contador do que ainda não foi lido. Ver Notificações.
- A sua foto — atalho para o perfil, onde ficam os seus dados, a troca de senha e a biometria.
Abaixo vem a grade de módulos. Ela mostra primeiro os mais usados e expande com Mostrar mais / Mostrar menos — o que aparece depende do que o condomínio tem contratado e do que o síndico liberou, então não espere ver os 15 em todo condomínio.
Os 15 módulos
| Módulo | Para quê | Artigo |
|---|---|---|
| Boletos | 2ª via, PIX e código de barras | Boletos |
| Reservas | Reservar salão, churrasqueira e demais áreas comuns | Reservas |
| Ocorrências | Registrar um problema e acompanhar a resposta | Ocorrências |
| Documentos | Atas, contratos, regimento e balancetes publicados | Documentos e informativos |
| Informativos | Os comunicados do síndico | Documentos e informativos |
| Assembleia Virtual | Participar e votar nas pautas | Assembleia e enquetes |
| Enquetes | Consultas rápidas, fora de assembleia | Assembleia e enquetes |
| Encomendas | Cadastrar o que comprou e retirar na portaria | Encomendas |
| Moradores | Quem mora na unidade | Moradores, veículos e pets |
| Veículos | Os carros da unidade e o acesso deles | Moradores, veículos e pets |
| Pet | Os animais da unidade | Moradores, veículos e pets |
| Classificados | Anunciar e procurar dentro do condomínio | Classificados e achados e perdidos |
| Achados e perdidos | Registrar o que perdeu ou encontrou | Classificados e achados e perdidos |
| Multa e Advertência | Consultar o que foi aplicado à unidade | Multas e advertências |
| Relatórios | Os relatórios que o condomínio libera ao morador | Relatórios no app |
Além dos 15 módulos, o app avisa o morador por push, por aviso em tela e pela lista do sino — ver Notificações.
A Cindy dentro do app
O botão flutuante no canto inferior direito, presente em todas as telas, abre a Cindy — Assistente Virtual ASC. Ela recebe a pergunta em texto e sugere as mais frequentes já prontas:
- Onde encontro meus boletos?
- Como fazer uma reclamação?
- Como agendar áreas comuns?
- Como verifico minhas encomendas?
- Regulamento do condomínio
Repare no que as sugestões têm em comum: são perguntas de onde fica e como faço, não de dado financeiro. É esse o papel da Cindy aqui — levar o morador até a tela certa e responder sobre o funcionamento do condomínio.
O que o morador vê e o que não vê
O app mostra ao morador a unidade dele, não o condomínio inteiro. Boletos, multas, veículos e pets são sempre os da sua unidade.
O que é coletivo — informativos, documentos publicados, assembleias, enquetes, classificados e achados e perdidos — é visível a todos, porque a finalidade desses módulos é justamente ser comum.