Remessa e retorno
Boleto emitido na plataforma ainda não existe para o banco. Quem faz essa ponte são dois arquivos: a remessa, que leva os boletos para o banco registrar, e o retorno, que traz de volta quem pagou, quanto e quando. Toda liquidação automática do sistema passa por aqui.
Remessa bancária
Contas a Receber → Remessa bancária
Cada remessa é um lote de boletos enviado a uma conta bancária. A lista mostra:
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Lote | O identificador da remessa |
| Conta | A conta bancária do condomínio |
| Banco / Ag. / Conta | Onde o arquivo será registrado |
| NSA | Número sequencial do arquivo — o controle do banco |
| Envio | Quando a remessa foi gerada |
| Retorno | Quando o retorno correspondente chegou |
| Boletos | Quantos títulos vão no arquivo |
Baixar arquivo entrega o .rem para você enviar pelo internet banking. Se a conta tem integração direta com o banco, o envio é automático e essa etapa manual não aparece.
A coluna Retorno preenchida é o sinal de que o ciclo daquele lote fechou. Remessa antiga sem retorno é o primeiro lugar para olhar quando pagamentos não aparecem baixados.
Retorno bancário
Contas a Receber → Retorno bancário
O arquivo de retorno é processado pelo sistema e dá baixa nos títulos automaticamente. A lista mostra, por arquivo:
- Liquidações — quantos títulos foram pagos
- Outros — demais ocorrências (registro confirmado, título baixado, instrução rejeitada, protesto)
O botão Relatório abre o detalhamento do arquivo: título por título, com o que o banco informou sobre cada um. É o documento a consultar quando um morador afirma ter pago e o boleto continua em aberto.
O que "Outros" costuma esconder
Nem toda ocorrência é liquidação, e algumas exigem ação:
- Registro rejeitado — o boleto não foi aceito pelo banco. Ele existe na plataforma, mas o morador não consegue pagar.
- Instrução rejeitada — um comando de baixa ou alteração não foi aceito.
- Baixa por decurso de prazo — o banco removeu o título vencido há muito tempo.
Um número alto em Outros logo depois de uma remessa costuma indicar problema de configuração da conta ou do modelo de boleto, não erro do morador.
Como isso conversa com a conciliação
Retorno e conciliação resolvem coisas diferentes, e essa é uma confusão comum:
| Retorno bancário | Conciliação bancária | |
|---|---|---|
| Origem | Arquivo do banco sobre boletos | Extrato da conta corrente |
| Resolve | Quem pagou o boleto | Se o saldo do sistema bate com o do banco |
| Alcance | Só cobrança registrada | Todo movimento da conta, inclusive despesa |
O retorno dá baixa nos títulos; a conciliação confirma que o dinheiro daqueles títulos entrou na conta — junto com tudo mais que se moveu no período. Um mês só fecha quando os dois estão em dia.