Feedback e melhoria contínua
O novo frontend é desenvolvido com ciclos curtos de entrega, guiados por feedback real de uso — coletado sem você precisar sair do sistema.
A aba Feedback fica dentro da Central de Ajuda, o painel que abre pelo botão de boia no canto inferior direito de todas as telas. Ela está disponível em qualquer módulo, a qualquer momento, sem precisar abrir outro sistema ou copiar URLs manualmente.
Como reportar um problema
- Clique no botão flutuante no canto inferior direito
- Abra a aba Feedback e a sub-aba Registrar
- Selecione o tipo: Bug, Melhoria ou Teste QA
- Descreva o problema no título e na descrição
- Selecione a severidade: Baixa, Média ou Alta
- Opcionalmente, anexe capturas de tela ou arquivos de evidência — dá para colar direto com Ctrl/Cmd+V
- Clique em Enviar feedback
O sistema registra automaticamente:
- Tela atual
- URL
- Módulo onde o feedback foi enviado
Captura de requisições de rede
- Para bugs que envolvem dados incorretos ou erros de API, você pode incluir as requisições de rede recentes como evidência.
- O painel captura automaticamente as últimas chamadas ao backend, facilitando a investigação pela equipe de desenvolvimento.
- A opção Só desta tela limita a lista às chamadas da tela onde você está.
Acompanhar os seus feedbacks
Após enviar, o feedback aparece na sub-aba Meus feedbacks, dentro da própria aba Feedback. Ali você acompanha o status:
- Aberto: recebido, aguardando análise
- Em análise: sendo investigado pela equipe
- Resolvido: corrigido, com nota de resolução
A equipe ASC pode adicionar uma mensagem explicando o que foi feito, visível junto ao registro.
Visão consolidada
Para quem faz a triagem, há a tela Gestão de Feedbacks, em Administração: reúne os bugs, melhorias e testes de QA reportados pelas telas numa visão consolidada, com gráficos e quadro de status.
Por que usar o Feedback ao invés de Slack/email?
- Cada feedback chega com contexto técnico completo (tela, URL, empresa, usuário) e as requisições de rede anexadas.
- Fica rastreado no sistema, com histórico de status.
- Evita perda de informação e facilita a priorização pela equipe.